תקנון האתר ומדיניות מכירות ופרטיות

1. כללי

• האתר www.wonderbooks.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי איריס שור, עוסק מורשה 043015833 (להלן: "הנהלת האתר").

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת הספר "מפלצות בסלון והרפתקה באמבטיה" ומוצרים נלווים.

• הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיבוצעו באתר. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווים את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון.
   

2. תהליך הרכישה והסליקה

• הרכישה באתר מותרת לבעלי כשרות משפטית מגיל 18 ומעלה.

• הסליקה מבוצעת באמצעות מערכת מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכות האתר.

• השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
   

3. מדיניות משלוחים ואספקה הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצר שנרכש באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בעת ביצוע הרכישה.

• זמן אספקה: הספר יגיע ליעדו תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. אנו עושים מאמצים שהספר יגיע ליעדו כמה שיותר מוקדם. 

• אפשרויות שילוח:

  1. משלוח עד הבית (באמצעות חברת שליחויות).

  2. משלוח לנקודת איסוף (Pick-up) הקרובה לבית הלקוח.

• עלויות משלוח: עלויות השילוח יפורטו בתהליך הצ'ק-אאוט ויתווספו למחיר הספר.

• האתר אינו אחראי על עיכובים הנובעים מחברת השליחויות או כוח עליון (מצב בטחוני, מזג אוויר חריג וכו').
   

4. מדיניות ביטולים והחזרות מדיניות הביטולים של האתר הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• תנאי לביטול: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגע ומבלי שנעשה בו שימוש.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). עלות המשלוח חזרה להנהלת האתר תחול על הלקוח.

• במקרה של מוצר פגום, הלקוח יקבל מוצר חלופי או זיכוי מלא בהתאם לבחירתו, ולא ייגבו דמי ביטול.
   

5. פרטיות ואבטחת מידע

• המידע האישי שנמסר בעת הרכישה (שם, כתובת, טלפון ומייל) משמש לצורך אספקת המוצר בלבד ולצורך עדכונים מהנהלת האתר (במידה והלקוח אישר קבלת דיוור).

• הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוחות לצד ג' כלשהו.
   

6. שירות לקוחות

• לכל שאלה ניתן לפנות אלינו במייל: my.monsters.book@gmail.com